Verzendbeleid
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Tarifs et estimations des envois intérieurs
livraison gratuite pour les commandes de plus de 75€.
Pour les frais d’expédition calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Pour les frais d'expédition forfaitaires simples : Nous offrons un forfait de X€ pour les frais de port vers [liste des pays].
| Option d'envoi | Date de livraison estimée | Prix |
|---|---|---|
| Option 1 | X à X jours ouvrés | X€ |
| Option 2 | X à X jours ouvrés | X€ |
| Option 3 | X à X jours ouvrés | X€ |
Retrait en magasin
Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit à [liste des lieux où le retrait en magasin est possible]. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de X à X jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions.
Nos heures de retrait en magasin sont [de 19h à 21H] les [lundis au vendredis]. Veuillez vous présenter avec votre e-mail de confirmation de commande.
Envoi à l’international
Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays suivants : [liste des pays].
Si vous utilisez des frais d'expédition calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Délais de livraison plus longs (par exemple 8 à 20 jours) pour les envois internationaux, car les attentes peuvent varier considérablement en fonction de la destination.
| Option d'envoi | Date de livraison estimée | Prix |
|---|---|---|
| Option 1 | X à X jours ouvrés | X€ |
| Option 2 | X à X jours ouvrés | X€ |
| Option 3 | X à X jours ouvrés | X€ |
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Moonight Homewear n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 8 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@moonighthomewear.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Expédition vers des boîtes postales
Certains transporteurs ont des limitations concernant l'expédition vers les boîtes postales. Si l'un de vos transporteurs fait partie de cette catégorie, vous devez consulter sa politique et la communiquer à vos clients.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@moonighthomewear.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Notre politique de retour complète.
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